Η απασχόληση στον Τουρισμό δείχνει συνεχή και σταθερά αυξανόμενη τα τελευταία τριάντα χρόνια. Σύμφωνα με έρευνες, η αποτελεσματική διοίκηση σε συνδυασμό με την ορθή διαχείριση και την κατάλληλη διευθέτηση σημαντικών θεμάτων παίζουν σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη και την βιωσιμότητα ενός ξενοδοχείου. Ο κομβικός ρόλος του Στελέχους στον χώρο της υποδοχής στον ευρύτερο τομέα της φιλοξενίας, είναι αυτός που θα καθορίσει την πρώτη εντύπωση του πελάτη για τις υπηρεσίες που θα απολαύσει. Τα Ελληνικά Κέντρα Δια Βίου Μάθησης σας καλούν να παρακολουθήσετε ΔΩΡΕΑΝ το «Front Office Agent».
Γιατί να το παρακολουθήσω;
- Θα μάθετε να εφαρμόζετε στις ξενοδοχειακές μονάδες τα συστήματα λειτουργίας της Υποδοχής και να σχεδιάζετε την πολιτική κρατήσεων – πωλήσεων.
- Θα υιοθετήσετε την τουριστική συνείδηση και τη σημασία της άρτιας εξυπηρέτησης πελατών και θα μάθετε να υλοποιείτε τις απαραίτητες, σε κάθε στάδιο ,εξυπηρέτησης διαδικασίες.
- Θα μάθετε να προτιμάτε, ανάλογα με τις συνθήκες που επικρατούν στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, τη χρήση των συστημάτων και διαδικασιών που αφορούν στην εξυπηρέτηση των πελατών.
- Θα μάθετε πώς να υποστηρίζετε τη σημαντικότητα του τμήματος της Υποδοχής στη λειτουργία των ξενοδοχειακών μονάδων.
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε:
Οποιονδήποτε επιθυμεί μια ολοκληρωμένη εκπαίδευση επειδή θέλει να εργαστεί στο πιο νευραλγικό τμήμα ενός ξενοδοχείου, που δεν είναι άλλο από το τμήμα της Υποδοχής.
Πλεονεκτήματα παρακολούθησης:
- Υλοποίηση με e-learning.
- Απόκτηση βεβαίωσης παρακολούθησης 400 ωρών.
- Πιστοποίηση «Vellum Certified Front Office Agent» από το φορέα Vellum Global Educational Services.
Ανακοίνωση Γραμματείας Πιστοποιήσεων: Έναρξη Επόμενου Κλειστού Τμήματος 09/09/2022
Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να συμπληρώσετε την ηλεκτρονική αίτηση εκδήλωσης ενδιαφέροντος.
Εναλλακτικά, επικοινωνήστε με τη Γραμματεία των Ελληνικών Κέντρων Δια Βίου Μάθησης στο τηλέφωνο: 210 7101894
Ιστοσελίδα επιμορφωτικών προγραμμάτων: freestudies.gr
