Ο τουρισμός υπολογίζεται ότι θα δημιουργήσει τουλάχιστον 220.000 θέσεις εργασίας -τις περισσότερες από κάθε άλλο κλάδο- μέσα στην επόμενη 10ετία (έρευνα ΣΕΒ – McKinsey). To αρνητικό στοιχείο της «εποχικότητας» υπάρχουν πιθανότητες να ξεπεραστεί, καθώς βασικός στόχος της ακολουθούμενης πολιτικής είναι να διευρυνθεί η σεζόν και να διαφοροποιηθεί το προϊόν (ιατρικός, θρησκευτικός τουρισμός, αγροτουρισμός κ.λ.π). Το πιστοποιητικό Vellum Hospitality Services Skills Front Office Agent, από τα Ελληνικά Κέντρα Δια Βίου Μάθησης (ΕΛ.ΚΕ.ΔΙ.Μ.), στοχεύει στην πιστοποίηση των απαραίτητων εργασιών για την υποδοχή των πελατών σε κάποιο τουριστικό κατάλυμα, αλλά και στην πλήρη ενημέρωση, εξοικείωση και προσομοίωση των καθημερινών εργασιών που έχει να διαχειριστεί το Στέλεχος σε αυτή τη θέση.
Γιατί να το παρακολουθήσω;
- Θα μάθετε να εφαρμόζετε στις ξενοδοχειακές μονάδες τα συστήματα λειτουργίας της Υποδοχής και να σχεδιάζετε την πολιτική κρατήσεων – πωλήσεων.
- Θα υιοθετήσετε την τουριστική συνείδηση και τη σημασία της άρτιας εξυπηρέτησης πελατών και θα μάθετε να υλοποιείτε τις απαραίτητες, σε κάθε στάδιο ,εξυπηρέτησης διαδικασίες.
- Θα μάθετε να προτιμάτε, ανάλογα με τις συνθήκες που επικρατούν στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, τη χρήση των συστημάτων και διαδικασιών που αφορούν στην εξυπηρέτηση των πελατών.
- Θα μάθετε πώς να υποστηρίζετε τη σημαντικότητα του τμήματος της Υποδοχής στη λειτουργία των ξενοδοχειακών μονάδων.
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε:
Οποιονδήποτε επιθυμεί μια ολοκληρωμένη εκπαίδευση επειδή θέλει να εργαστεί στο πιο νευραλγικό τμήμα ενός ξενοδοχείου, που δεν είναι άλλο από το τμήμα της Υποδοχής.
Πλεονεκτήματα παρακολούθησης:
- Υλοποίηση με e-learning.
- Απόκτηση βεβαίωσης παρακολούθησης 400 ωρών.
- Πιστοποίηση «Vellum Certified Front Office Agent» από το φορέα Vellum Global Educational Services.